Propuesta para el establecimiento de la certificación de la calidad en la atención médica en el Servicio de Sanidad Militar
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Resumen
La certificación de los establecimientos de atención médica se estableció como una estrategia para ofrecer servicios de alta cali- dad, al evaluar que los establecimientos contaran con la estructura y procesos que les permitieran proporcionar una óptima atención a los usuarios. Sin embargo, los autores percibimos un distancia- miento entre lo teórico (procesos, conceptos, normas, etc.) y el otorgamiento real, desde el punto de vista de la humanística, de una atención verdaderamente virtuosa, sensible y con alto grado de bonhomía que satisfaga las expectativas de todo usuario, inde- pendientemente de su cultura, personalidad e idiosincrasia.
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